1. Услуга “Сделка”
С използването на услугата „Сделка” подателят и получателят се
съгласяват, че
“e-Sdelka”
има право и задължение да прецени само дали изпратената на получателя
стока
отговаря на
външните белези и описание на стоката, които са дадени при създаването
на
сделката.
“e-Sdelka” не преценява дали стоката функционира коректно или е годна за
употреба.
Решението на “e-Sdelka” по възникнали спор между подателя и получателя
има като
резултат
единствено дали подателя или получателя ще заплати куриерските услуги.
Тази услуга предоставя безопасност на подател и получател, като
гарантира:
• на получателя, че ще получи точно това, което е поръчал, като в
противен
случай няма
да бъде поставен в ситуация, да заплати две куриерски услуги
излишно;
• на подателя, че в случай на непотърсена пратка, няма да бъде
ощетен със
заплащането на
излишни доставки;
За да се осъществи “Сделката” е необходимо предварително подателят и
получателят
да
са
договорили всички детайли на сделката, именно: вид и характеристики на
стоката,
качество
и особености на стоката, цена, за чия сметка е доставката. Така ще се
избегнат
по-нататъшни неточности и недоразумения в процеса на действие.
При създаването сделката в сайта „e-sdelka.com” трябва коректно да се
попълнят
данни
за
подател, получател, снимки на стоката (особености и дефекти, ако има
такива),
детайли за
стоката, описание на пратката, тип на пратката, размери на пратката
(попълват
се,
когато
една от страните на пратката е над 90см), тегло на пратката, брой
пакети, цена
на
стоката, обявена стойност (когато е чуплива или ценна пратката), платец
на
доставката.
След извършването на гореописаните действия, сайтът генерира имейл към
получателя, в
който е описана дължимата от последния сума и начините за плащане към
“e-Sdelka”.
Цената за услугата на “e-Sdelka” е в размер на
1.9 процента от
стойността на
стоката,
предмет на покупко-продажба.
След като получателят преведе на “e-Sdelka” цената на стоката и цената
на
услугата,
подателят получава от “e-Sdelka” имейл с товарителница, с която
подателят
изпраща
пратката.
При получаване на пратката, стоката трябва да се преглежда от
получателя, който
има
следните възможности:
• Първа възможност - да приеме пратката, когато стоката отговаря на
договорената.
След
приемане на пратката “e-Sdelka” превежда цената на стоката на
подателя.
• Втора възможност – да откаже пратката, ако по външни белези и
описание
стоката
не
отговаря на договорената. В този случай стоката се връща за сметка
на
подателя и
в
двете
посоки.
Когато отказва пратката получателят е длъжен да направи снимки, за
да докаже
твърдението
си, че стоката не отговаря на договорената. Получателят е длъжен да
изпрати
на
“e-Sdelka” направените снимки на стоката и да опише несъответствието
на
получената
стока
с първоначално договорената.
• Когато получателят използва възможността да откаже стоката се
създава спор
за
това
отговаря ли изпратената стока по външни белези и описание на
първоначално
договорената.
Възникналият спор се разглежда от e-Sdelka, която решава дали
получената
стока
отговаря
на договорената по описание и външни белези.
В случай, че изпратената стока не отговаря на договорената на получателя
се
възстановява
платената сума на стоката, без цената на услугата на “e-Sdelka”.
Когато “e-Sdelka” установи, че отказаната от получателя стока отговаря
на
описанието
на
подателя, тогава на получателя се възстановява стойността на стоката. В
този
случай
от
платената стойност на стоката се удържа стойността на двете куриерски
услуги,
които
ще
бъдат изплатени на подателя, защото пратката е върната за негова сметка.
Цената
на
услугата на “e-Sdelka” не се възстановява.
Важно! Когато се използва тази услуга, пратките
задължително се
изпращат с указание
-
ако получателят не приеме пратката или част от нея след преглед и двете
доставки
да
са
за сметка на подателя. В противен случай получателя има правото да не
потърси
пратката
без да е задължен да заплаща връщането на пратката.
Пратката се преглежда само в присъствието на куриер!атката
без да е задължен да заплаща връщането на пратката.
Пратката се преглежда само в присъствието на куриер!
В случай на непотърсена пратка от получателя - тя се връща обратно към
подателя.
В този
случай куриерските услуги се удържат от преведената от получателя сума
към
“e-Sdelka”, а
остатъкът без комисионната на “e-Sdelka” се възстановява на получателя.
Важно! При използване на услугата „Сделка” подателят и получателят се
съгласяват, че при
възникване на спор между тях за това дали изпратената стока отговаря на
договореното
описание и характеристики, този спор ще бъде решен от “e-Sdelka”!
2. Услуга “Капаро”
Тази услуга предоставя безопасност на подател и получател, като
гарантира:
• На получателя, че няма да изгуби преведеното капаро, в случай на
неизпратена
пратка;
• На подателя, че няма да бъде ощетен със заплащането на излишни
доставки, при
непотърсена пратка;
За да се осъществи услугата “Капаро”, е необходимо предварително
подателя и
получателя
да са договорили всички детайли, като вид и описание на стоката, цена на
стоката,
стойност на капарото и кой ще заплати куриерските услуги.
След натискане на бутона “Създай капаро” се отваря прозорец за попълване
на
информацията
по услугата:
• Данни на подател;
• Данни на получател;
• Преглед, тест и СМС по избор;
• Данни за стоката - описание, тегло, размери, обявена стойност,
наложен
платеж,
капаро;
• Платец на доставката;
• Цена на стоката;
• Размер на капарото;
• Размер на наложния платеж.
Важното при тази услуга е правилното попълване на капарото и наложения
платеж
(сбора на
двете суми трябва да е равен на цената на продукта).
Цената за услугата на “e-Sdelka” е в размер на
1.9 процента от
стойността на
стоката,
предмет на покупко-продажба.
След извършването на гореописаните действия, сайтът генерира имейл към
получателя, в
който е описана дължимата сума и начините за превеждане към “e-Sdelka”.
След
като
получателя превеждане на “e-Sdelka” цената на капарото и цената на
услугата, на
подателя
се изпраща имейл с товарителница, с която последния да изпрати стоката.
При доставяне на стоката получателят плаща на куриера стойността на
наложния
платеж, тъй
като капарото е платено на “e-Sdelka”.
Когато стоката бъде взета от получателя, тогава подателят получава
капарото и
наложения
платеж.
Когато получателят върне стоката след преглед, тогава платеното капаро
му се
възстановява.
В случай, че получателят не потърси изпратената му стока - стоката се
връща
обратно към
подателя и капарото му се превежда. В този случай получателят губи
платеното
„Капаро”,
което се изплаща на подателя.
Важно! При използване на услугата „Капаро” подателят и
получателят се
съгласяват, че
“e-Sdelka” има право и задължение да се разпореди с полученото капаро
според
поведението
на подателя и получателя описани по-горе!
С използването на услугата „Капаро”, “e-Sdelka” не решава спор между
подателят и
получателят по отношение на основателността за приемане или неприемане
на
стоката, на
характеристиките и годността на стоката.
“e-Sdelka” не носи отговорност дали стоката отговаря на договореното,
дали
функционира
коректно или е годна за употреба.