Общи условия

Въведение

Раздел 1: Общи положения

1. С тези общи условия на договора с потребителите на услуги, включени в обхвата на платформата e-sdelka.com, представлявани от Лед Комерс ЕООД и наричани за краткост „Общи Условия” (ОУ), се уреждат реда и условията за предоставяне на услуги, включени в обхвата на e-Sdelka и се определят правата, задълженията и отговорностите на страните по договора при извършването и ползването на платформата.
2. Потребители на e-sdelka.com, представлявани от Лед Комерс ЕООД, могат да бъдат всички физически лица, еднолични търговци, земеделски производители и юридически лица.
3. Страните по договора по т.1 могат да договарят и други условия за създаване на сделка в платформата, за което сключват индивидуален договор, неразделна част от който са настоящите ОУ.
4. ОУ се прилагат за онлайн сделки осъществени със съдействието на куриерска фирма Еконт Експрес ЕООД или предаване на живо между продавач и копувач.
5. Със създаването на сделка в платформата, участниците в нея потвърждават, че са съгласни и са запознати със сключената сделка и ОУ на e-sdelka.com. Всяка една сделка трябва да съдържа следната информация:
   1. Данни на подателя – имена, телефон, имейл, град и офис на Еконт или адрес на който да бъде посетен от куриер
   2. Данни на получател – имена, телефон, имейл, град и офис на Еконт или адрес за доставка с куриер
   3. Снимки на продукта – снимките трябва да са на продукта в сделката, те трябва да са обстойни и доказващи че това е стоката по сделката с всички маркировки по нея и нейните положителни и отрицателни особености
   4. Наименование на продукта – точно и ясно наименование на стоката;
   5. Описание на продукта – трябва да включва характеристика, описание и всички недостатъци на стоката;
   6. Данни, които са необходими за създаването на пратката – тегло, брой пакети и платец на доставката;
   7. Цена на продукта;
   8. Начин на плащане на цената на продукта и таксата за надеждна сделка;
   9. При услугата Капаро в поле описание трябва да е описан срока му (от кога до кога е валидно капарото);

Раздел 2: Обхват и характеристика на улугите

6. Общите условия се прилагат за сделки създадени в платформата на e-Sdelka.com.

Раздел 3: Условия за достъп

7. E-Sdelka гарантира равнопоставен достъп на потребителите до предоставените чрез платформата за сделки посреднически услуги.
8. Договорът за извършване посредническа услуга (създаване на сделка) е две части – създадената сделка и тези ОУ и се счита за сключен със създаването на сделката от продавача(подателя) и потвърждаване на купувача (получателя), като преведе сумата на стоката и таксата за сделката.
9. Договорът за извършване посредническа услуга се счита за изпълнен:
   1. С потвърждение на купувача, че продукта е това което желае и не е бил измамен преди изтичането на двадесет и четирите часа;
   2. С изтичането на двадесет и четирите часа, ако получателят не е подал диспут (сигнал за измама) сделката автоматично се приключва като успешна;
   3. С връщането на пратката към подателя, ако получателя не е взел пратката;
   4. С взимане на решение на подаден диспут от купувача;

Раздел 4: Изисквания за качество и ефикасност на обслужването

10. Е-Сделка гарантира опазване на тайната на кореспонденцията на потребителите, както по време на извършване на сделката, така и след това.

Раздел 5: Цени и начин на плащане

11. Всички цени свързани с платформата на e-Sdelka.bg са публикувани на нея.
12. Цените които се начисляват за плащане могат да се платят в офис на Еконт чрез пощенски паричен превод или по банков път.

Раздел 6: Права и задължения на Посредника, Подателите и Получателите в сделката

13. Е-Сделка имат следните права и задължения:
    1. Е длъжен да предоставя посреднически услуги при условия за равнопоставеност на потребителите;
    2. Е длъжен да публикува в своята платформа на видимо място следната информация:
       1. Цени на услугите;
       2. Общи условия на договора с потребителите;
       3. Изисквания за попълване на сделката и начин на ползване на софтуера;
       4. Срокове за приемане и обработка на спорове;
14. Подателят (продавача) има следните права и задължения:
    1. Има задължение да представи продукта си на купувача без да го подвежда или да има лоши намерения;
    2. Има задължение да си маркира или бележи стоката преди изпращането.
    3. Има право да получи парите за продукта си след изтичането на определение 24ч от взимането на пратката.
    4. Има право да върне пратката си обратно, ако не е потърсена след изтичането на определените дни на престой в куриерска фирма Еконт. Като за това няма да заплаща доставки.
    5. Има задължение да си прибере обратно стоката за негова сметка при установена негова вина, в противен случай е-Сделка прибира стоката като покрива доставките;
    6. Има право да заведе спор, ако получателят размени продукта на сделката.
15. Получателят (купувача) има следните права и задължения:
    1. Има задължение да преведе цената на продукта и начислената такса към посредника преди изпращането на пратка, с което действие потвърждава сделката;
    2. Има задължение да прегледа пратка пред куриер и да потвърди сделката в рамките на 24 часа;
    3. Има право да подаде диспут (спор), ако е бил излъган или измамен в рамките на 24те часа след взимането на пратката;
    4. Има право да му бъде възстановена сумата за стоката, ако е бил излъган или измамен, след като върне стоката на продавача;

Раздел 7: Процедури за завеждане на Диспут и обезщетения

16. Диспут може да бъде въведен от продавач и купувач.
17. Продавача има право да заведе диспут когато след връщане на продукта се установи неговата размяна от купувача.
18. Купувача има право да заведе диспут, когато е бил измамен (изпратен му е продукт, който не отговаря на поръчаното и неговите характеристики).

Раздел 8: Ред за решаване на спорове

19. В случай на въведен диспут онлайн посредника преглежда всички снимки и доказателства и взима решение по спора.
20. При възникване на спор между Посредника и Потребителите се решават на добро партньорско сътрудничество, чрез преговори и допълнителни споразумения. При непостигане на съгласие, всяка от страните може да поиска съдействие от компетентните органи или да отнесе спора за решаване пред компетентния български съд.

Раздел 9: Права и задължения за ползване на услугата Капаро

21. Страните по Капарото имат задължение да се договорят за срока на неговата валидност.
22. Получателя продукта трябва да капарира дадената стока на договорената цена.
23. Получателя трябва да доплати останалата сума за стоката преди изтичане срока на Капарото.
24. Продавача е задължен да изпрати капарираната стока на купувача.
25. Продавача на продукта е задължен да го пази до изтичането на срока.
26. Продавача е здължен да изпрати капарирания продукт в договорения вид. В противен случай доставките са за негова сметка.
27. Получателят има право да му бъде възтановено Капарото, когато Продавача е продал капарираната стока преди изтичане на срока.
28. Продавача има право да задържи капарото след изтичане на договорения срок.